System PDS – tak działa nowoczesne call center

 

Call center to idealne narzędzie do prowadzenia działań marketingowych. Choć zwykle w rozmowach prywatnych zżymamy się na dzwoniących do nas z ofertami konsultantów, badania nie pozostawiają wątpliwości –111444315(3) telemarketing oparty na systemach do obsługi połączeń telefonicznych wdrażanych przez https://www.alfavox.pl/alfa-pds jest skuteczny. Oczywiście, aby tak było trzeba spełnić szereg warunków. Jednym z nich jest wdrożenie systemu PDS alfa, ale do tego przejdziemy za chwile. Kolejny ważny element to tak zwany czynni ludzki, czyli dobre wyszkolenie konsultantów oraz rekrutacja odpowiednich ludzi. Nie bez znaczenia jest też odpowiednio zaprojektowany system premii i dodatków, co wspiera efektywność i premiuje zaangażowanych pracowników. W przypadku pracowników PDS także przychodzi nam z pomocą, bo pozwala rejestrować rozmowy oraz generować raporty dziennie, tygodniowe i długookresowe. Można więc dzięki PDS uzyskać wymierne dane do analizowania jakości pracy konsultantów.

 

Dzięki PDS uzyskać wymierne dane do analizowania jakości pracy konsultantów.111444315(2)

Dzięki PDS uzyskać wymierne dane do analizowania jakości pracy.

 

Jedna z najważniejszych funkcji PDS to jednak automatyczne wybieranie numerów. Jak wiadomo, konsultanci w telemarketingu trącą mnóstwo czasu na tak zwane wiszenie na słuchawce – spora część numerów okazuje się np. faksem albo automatyczną sekretarką, zdarza się, że nikt nie odbiera lub włącza się poczta głosowa. PDS bierze to na siebie i włącza konsultanta na linię dopiero, gdy połączenie okazuje się udane. Dzięki temu rośnie efektywność pracy konsultanta w call center.

 

Reklamówki z nadrukiem a oszczędzanie

 

Nigdy nie przepadałem za reklamówkami z nadrukiem. Znacznie lepiej wziąć ze sobą torbę, lub większy plecak i w nie wpakować wszystkie zakupy. Oczywiście reklamówki z nadrukiem z multipak.info potrafiły ratować sytuację w wielu kryzysowych momentach, gdzie mimo wszystko nie byłem przygotowany na zbyt duże zakupy. Jednak ostatnio zauważyłem inne rozwiązanie problemu.

 

11839602_960_724(2)

 

Skąpe podejście

W większych sklepach jak np. biedronka reklamówki z nadrukiem nie są jedynymi reklamówkami. Na sklepie można zauważyć również małe torebki np. na owoce i pieczywo. Jednak ostatnio zauważyłem, jak kilka osób zamiast kupować reklamówki z nadrukiem, to całe swoje zakupy pakowały do takich małych torebek.

Reklamówki z nadrukiem - są bardzo popularne.11839602_960_724(2)

Reklamówki z nadrukiem.

Według mnie jest to bycie raczej skąpym, niż oszczędnym:

  • Można kupić jedną większą torbę za kilka złotych, której wytrzymałość jest większa niż reklamówek z nadrukiem.
  • W ten sposób produkuje się bardzo dużo śmieci.
  • Pakowanie tych produktów zajmuje dużo czasu do takich małych torebek, przez co tamuje się ruch w sklepie.
  • Transport tak spakowanych produktów jest znacznie mniej wygodny.

Dlatego według mnie nie warto jest wybierać reklamówek z nadrukiem, lecz inne, bardziej wytrzymałe torby. Natomiast pakowanie jakichkolwiek zakupów w takie małe torebki po pierwsze mija się z celem, po drugie jest najzwyczajniej w świecie przejawem skąpstwa. Nie chcę nikogo osądzać, jednak widząc niektóre rzeczy po prostu nóż się w kieszeni otwiera. A jedną z nich jest właśnie sytuacja opisana w tym artykule.